توفر شركة ماونتينز بيكس إلكترونيكس حلولًا احترافية مع ضمان وخدمة ما بعد البيع لضمان استمرارية الأعمال والتعليم.
أولًا: نطاق الضمان
يغطي هذا الضمان الشاشات التفاعلية من منتجات OX USA التي يتم توريدها من خلال شركة Mountains Peaks Electronics داخل المملكة العربية السعودية.
يسري الضمان فقط على المنتجات الأصلية التي تم شراؤها بموجب عقد أو فاتورة رسمية صادرة من الشركة.
ثانيًا: مدة الضمان
مدة الضمان 36 شهرًا تبدأ من تاريخ التسليم الفعلي المثبت بمحضر الاستلام.
لا يترتب على الإصلاح أو الاستبدال تمديد مدة الضمان الأصلية.
ثالثًا: ما يشمله الضمان
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط، مثل:
– أعطال المكونات الإلكترونية الداخلية
– أعطال الشاشة الناتجة عن خلل تصنيع
– الأعطال غير الناتجة عن سوء استخدام
– خلل البرمجيات الأساسية المعتمدة من الشركة المصنعة (إن وجد)
رابعًا: ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان:
– سوء الاستخدام أو الإهمال
– الكسر أو الصدمات أو السوائل أو الحريق أو الرطوبة
– التركيب أو التوصيل غير الصحيح
– أي تعديل أو إصلاح من جهة غير معتمدة
– إزالة أو العبث بالرقم التسلسلي
– البرامج أو التطبيقات الخارجية
خامسًا: شروط الاستفادة من الضمان
يشترط للاستفادة من الضمان:
– تقديم فاتورة الشراء أو العقد
– الالتزام بتعليمات التشغيل
– استخدام المنتج للغرض المخصص له فقط
سادسًا: آلية تقديم طلب الضمان
يقوم العميل بإبلاغ الشركة بأحد طرق التواصل المعتمدة على الموقع خلال مدة الضمان.
تقوم الشركة بفحص المنتج وتحديد شمول العطل بالضمان.
سابعًا: الإصلاح أو الاستبدال
للشركة الحق في إصلاح المنتج أو استبدال الجزء المعطوب أو استبداله بمنتج مماثل.
لا يحق للعميل المطالبة باستبدال المنتج كاملًا إلا إذا تعذر الإصلاح.
ثامنًا: حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية الشركة على الإصلاح أو الاستبدال فقط.
ولا تتحمل الشركة أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
تاسعًا: الشحن والتركيب
لا يشمل الضمان تكاليف النقل أو الفك أو التركيب.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الحاجة.
عاشرًا: القانون والاختصاص
تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
حادي عشر: القبول
يعد استخدام المنتج أو توقيع محضر الاستلام قبولًا كاملًا لشروط سياسة الضمان.
الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
نقدم دعمًا محليًا في المملكة. قد تتوفر اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) للجهات بعقود مستقلة.
التواصل لطلبات الضمان
الرياض – طريق الملك فهد
جوال: 00966575905030
البريد الإلكتروني: Sales@mpselectronics.com
آخر تحديث: 30 يناير 2026